在普埃布拉奇皮洛村（墨西哥）的一条街道上，一家名为“SHEIN Chipilo”的服装店中，整齐地码放着各式连衣裙、配饰。这些东西，都是从SHEIN平台上低价购买来的。虽然这家店看上去有点像旧货店，但上架的衣服全是SHEIN最新款。与大城市之间的信息差，很容易在小镇、小村庄中形成审美红利。“SHEIN Chipilo”的经营者，亚历杭德拉·普雷科马（Alejandra Précoma）表示，她与女儿已经经营这家小店一年了，目前正在朝着目标前进，做得相当不错。在距离奇皮洛不到20公里外的库图兰辛戈港口，一家名为“Shein Boutique by Hellen Sandon”的精品店，老板海伦桑顿（Hellen Sandon）正指导客户，将SHEIN官网或应用上的产品链接，通过WhatsApp发送给她，并支付50%的预付款。随后，客户只需等待10-15天时间，就能到店取货，无需支付任何运费。虽然没有明确的数据，但粗略统计，海伦的精品店毛利率可以高达60%。谷歌地图显示，墨西哥普埃布拉周边，形成了“SHEIN 连锁店”。但是，这些“连锁店”实际上并没有得到SHEIN的品牌授权。图/Rest of World 图源：Google Maps像海伦的精品店以及SHEIN Chipilo这样的小店，出售的衣服价格与SHEIN官网上的完全一样，单品并不存在价差。但是，她们一次采购50-100件商品，从SHEIN平台上获取大额折扣券，积累账号积分，以兑换更多的折扣。最终，她们拿到的商品已经打了6折，甚至低至4折。再以平台原价销售给普埃布拉附近的居民，使海伦她们能够轻松赚到不菲的收入。不过，像这种挂着SHEIN名头的精品店，一般会出现在墨西哥人口密度低的城市或者收入阶层较低的偏远地区。上文提到的普埃布拉，则是墨西哥最穷的三个州之一。
丨SHEIN不维权吗？
关于墨西哥这些精品店，SHEIN的墨西哥市场总监曾公开回应，建议消费者在非官方渠道买到带有SHEIN标签的产品时，仔细甄别真伪。并建议消费者从官方渠道购买SHEIN产品。除此之外，目前没有看到SHEIN官方有其他动作。应该也不会分太多精力出来“维权”。相反，目前的市场环境下，SHEIN有可能放任这种精品店的发展，甚至与部分大店达成合作。事实上，包括墨西哥在内，许多拉美国家和地区，都是跨境服装的“清仓地”。在美国和欧洲，时尚产品退货率居高不下，大量退回的产品无法在本土进行二次销售，而将这些产品进行打包转售到拉美、东南亚，是再好不过的手段。在欧美各国，服装零售行业是退货的“重灾区”。据美国零售联合会数据显示，2021年美国电商销售约1.05万亿美元，其中产生的退货约为2180亿美元，而这些退货中，有232亿美元是欺诈性退货。图源：美国零售联合会在接受调查的零售商中，有68.42%的人表示，接到过试用后退回的产品。图源：美国零售联合会事实上，这种试用后退回的产品，出现在服装上的概率最高。英国电商卖家每年的成本高达600亿英镑。造成这一巨大数字的一个主要原因是19%的消费者故意订购单一商品的多种变体（款式），试用后留下他们最喜欢的，其余都进行了退货处理。人们在网上购买衣服之前根本无法试穿，尺码不一致是众多因素之一，这意味着19%的消费者会购买同一商品的多个尺码，他们会在产品试穿后，退回不适合的衣服。2021年，德国网购退货率高达1/4，约有5.3 亿个包裹，13亿件物品，91%是衣服或鞋子。SHEIN的体量在往上走，但是也不可避免地受到大环境影响。欧美退货率居高不下，必然也会造成SHEIN产品不低的退货率。另一方面，服装产品滞销，也是目前欧美的大趋势。据环保监测和评价机构Good On You评估，每季度全球新生产的衣服中有30%从未出售过。服饰时尚产业的不可持续性，图源：Good on You滞销问题由来已久，据彭博社数据显示，数十年来，美国消费者的服装消费比重从1960年的53%下降到了2021年的35%。而且2021年美国3600亿美元的服装消费中，1400亿美元用在了运动服消费上，稳居所有服装产品消费第一位。留给快时尚产品的市场份额并不多。SHEIN在美国市场，已经十分接近天花板了。滞销和退货双重影响下，将产品转售到其他地区在所难免。事实上，SHEIN也为消费者提供了优质的退货服务：在 Shein 应用程序中，有十几个选项可供选择，以解释退货的原因包括“不喜欢它”、“订购错误”、“到达损坏”等，还有更多选项可以准确描述物品不适合的方式。一旦退货获得批准，公司就会向消费者发放可打印的运输标签。据Rest of World消息，一些在阿里巴巴上的工厂，有提供服务，负责将美国和中国滞销的服装，成捆转运到拉美、非洲及东南亚等地。SHEIN的部分供货商就在此列。在1688平台上，确实也能找到一些工厂，在转售清理SHEIN的尾货：图源：源于网络SHEIN相关负责人也向Rest of World表示，有许多退回的货物无法处理，就捐赠给慈善机构，或者转售给当地的批发商。这就意味着，哪天在墨西哥、尼日利亚的地摊上看见贴着SHEIN标签的衣服，一点也不奇怪。与其如此，对墨西哥本土的精品店“睁一只眼闭一只眼”也确实是比较合适的选择。这些精品店店主在购买程序上是正常的，当地的消费者确实也没办法凑够使用大折扣的单量。毕竟，SHEIN也不是第一次被“偷袭”，早在2021年，就有一些Facebook小店、Instagram精品店卖家“倒卖”SHEIN上的产品。原价从SHEIN下单后，翻倍卖出。与之相比，墨西哥这些线下精品店的店主要良心得多。尽管如此，SHEIN对墨西哥市场还是十分重视的。不仅开通了墨西哥站点，还进行了多重布局。SHEIN墨西哥站点截图，图源：SHEIN今年5月，在墨西哥北部城市蒙特雷，SHEIN开设了一家快闪店。截至目前，SHEIN在墨西哥已经开了四家快闪店。2021年10月，Shein X团队还到墨西哥做宣传，并与当地设计师、服装供应商进行了战略合作。SHEIN的墨西哥市场总监公开表示，墨西哥是SHEIN最重要的海外市场之一。重视墨西哥市场也是有原因的，一方面是墨西哥本土市场潜力不小，另一方面也有一些税率和贸易优势上的考量。